1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit
Nelqenix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) respektiert den Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage sie beruht und welche Rechte betroffenen Personen zustehen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir. Datenschutzbezogene Anfragen können über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Je nachdem, wie unser Online-Shop genutzt wird, können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Hierzu gehören insbesondere Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bei einer Bestellung können außerdem Bestellinformationen wie bestellte Artikel, Menge, Bestellnummer, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versandinformationen, Rückgabeinformationen und die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung verarbeitet werden.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können technische Informationen anfallen. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, aufgerufene Seiten sowie technische Protokolldaten gehören.
Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verarbeiten wir außerdem die vom Kunden bereitgestellten Angaben und den Inhalt der jeweiligen Kommunikation, soweit dies für die Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, den Lieferstatus zu bearbeiten und die Erfüllung des Kaufvertrags zu ermöglichen.
Darüber hinaus können Daten für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen erforderlich sein.
Bestimmte Informationen können außerdem verarbeitet werden, um gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen, die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und einen Missbrauch unserer Systeme zu verhindern.
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke sowie nur in dem hierfür erforderlichen Umfang zu verarbeiten.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten zur Anbahnung oder Durchführung eines Kaufvertrags erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ist eine Verarbeitung erforderlich, um einer für uns geltenden rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die entsprechende Rechtsgrundlage bilden. Dies kann beispielsweise gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten betreffen.
Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Solche Interessen können insbesondere die Sicherheit des Online-Shops, die Verhinderung von Missbrauch sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche umfassen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
5. Bestell- und Lieferdaten
Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir bestimmte Angaben. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kontaktdaten, bestellte Waren und Informationen über den Bestellstatus gehören.
Ohne diejenigen Angaben, die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind, kann eine Bestellung gegebenenfalls nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder geliefert werden.
Für die Zustellung können erforderliche Lieferinformationen an den mit der jeweiligen Sendung beauftragten Versanddienstleister übermittelt werden. Für unsere Bestellungen können insbesondere DHL, UPS oder FedEx als Versanddienstleister eingesetzt werden.
Die übermittelten Informationen werden auf die Daten beschränkt, die für die jeweilige Versand- und Zustellabwicklung erforderlich sind.
6. Zahlungsdaten
In unserem Online-Shop können Zahlungen mit Visa, Mastercard und Discover vorgenommen werden.
Für die Durchführung und Zuordnung einer Zahlung werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsinformationen verarbeitet. Dazu können insbesondere Zahlungsart, Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionsinformationen und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Identifikationsdaten gehören.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht für Zwecke verarbeitet, die über die notwendige Zahlungsabwicklung hinausgehen. Die Verarbeitung der für eine Zahlung erforderlichen Angaben richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsvorgang und den hierfür geltenden Sicherheitsanforderungen.
Bestimmte Transaktionsinformationen können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten oder zur Bearbeitung einer Rückerstattung erforderlich ist.
7. Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn eine Person unseren Kundenservice kontaktiert, verarbeiten wir die Angaben, die zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich sind.
Je nach Anliegen können hierzu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Angaben zu einem Artikel, Versandinformationen sowie der Inhalt der Nachricht gehören.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Beantwortung der Anfrage und, sofern sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht, zur Durchführung oder Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses.
Kommunikationsdaten können darüber hinaus aufbewahrt werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
8. Technische Daten und Serverprotokolle
Beim Aufruf unseres Online-Shops können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, damit die Seiten angezeigt und die Sicherheit sowie Funktionsfähigkeit des Online-Shops gewährleistet werden können.
Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, angeforderte Inhalte, Browserinformationen, Betriebssystem und technische Statusinformationen gehören.
Die Verarbeitung kann auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen und vor missbräuchlichen Zugriffen geschützten Online-Shop beruhen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfüllt sind.
Technische Daten werden nicht länger aufbewahrt, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
9. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Online-Shop kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für grundlegende Funktionen wie die Speicherung eines Warenkorbs, die Aufrechterhaltung einer Sitzung, Sicherheitsfunktionen oder die Durchführung des Bestellvorgangs erforderlich sind.
Soweit Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder daraus ausgelesen werden und dies nicht für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich ist, erfolgt dies nur, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt.
Soweit die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, kann diese für die Zukunft widerrufen werden.
Die Ablehnung nicht erforderlicher Technologien soll die Nutzung derjenigen grundlegenden Funktionen des Online-Shops, die ohne diese Technologien bereitgestellt werden können, nicht verhindern.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur insoweit zugänglich gemacht oder übermittelt, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage hierfür besteht.
Empfängerkategorien können insbesondere Zahlungsabwickler, Versanddienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister sowie berufliche Berater oder zuständige Behörden umfassen, soweit die jeweilige Übermittlung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Soweit Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen und Schutzmaßnahmen berücksichtigt.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nicht allein deshalb, weil die Daten für andere wirtschaftlich interessant sein könnten.
11. Übermittlung und Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Im Rahmen einzelner Verarbeitungsvorgänge können personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden.
Soweit für ein betreffendes Land ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, kann eine Übermittlung auf dieser Grundlage erfolgen. Andernfalls werden, soweit erforderlich, geeignete Garantien nach den Art. 46 ff. DSGVO berücksichtigt oder eine andere nach der DSGVO zulässige Grundlage für die betreffende Übermittlung herangezogen.
Betroffene Personen können sich über unsere angegebenen Kontaktdaten an uns wenden, wenn sie weitere Informationen zu den für eine konkrete Übermittlung maßgeblichen Schutzmaßnahmen wünschen.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können darüber hinaus entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
Daten aus Kundenanfragen können aufbewahrt werden, solange dies für die Bearbeitung des Anliegens und für mögliche anschließende Nachweise erforderlich ist.
Wenn der jeweilige Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.
13. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten entsprechend dem jeweiligen Risiko vor unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, technische Sicherheitskontrollen und Verfahren zur Überprüfung relevanter Schutzmaßnahmen gehören.
Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art und des Umfangs der Verarbeitung sowie des jeweiligen Risikos ausgewählt und bei Bedarf angepasst.
14. Rechte betroffener Personen
Betroffenen Personen stehen nach Maßgabe der DSGVO verschiedene Datenschutzrechte zu.
Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO.
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO und das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage über die in Abschnitt 18 angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden. Soweit dies zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten erforderlich ist, können wir angemessene Informationen zur Überprüfung der Identität anfordern.
15. Widerspruch gegen eine Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann der betroffenen Person unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht zustehen.
Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir die für die betreffende Verarbeitung geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und die vorgebrachten Gründe.
Ein Widerspruch kann über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
16. Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen im Zusammenhang mit dem gewöhnlichen Kaufvorgang nicht ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungen, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, sofern nicht eine nach der DSGVO zulässige Grundlage hierfür besteht.
Sollte künftig eine Verarbeitung eingesetzt werden, die unter Art. 22 DSGVO fällt, werden die hierfür erforderlichen Informationen und Schutzmaßnahmen entsprechend den anwendbaren Anforderungen bereitgestellt.
17. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Das Beschwerderecht besteht insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Die Möglichkeit, sich zunächst mit einer Datenschutzanfrage unmittelbar an uns zu wenden, bleibt hiervon unberührt.
18. Datenschutzkontakt
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können Sie uns über die folgenden Angaben kontaktieren.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：902 Wildwood Drive，Cassville，Missouri 65625, USA
Kundenservice-E-Mail：aftersales@nelqenix.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (417) 517-3648
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Art der Datenverarbeitung, die technischen Abläufe unseres Online-Shops oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils geltende Fassung sollte im Online-Shop mit einem Aktualisierungsdatum bereitgestellt werden. Bei wesentlichen Änderungen werden Informationen darüber in einer den Umständen angemessenen Form zur Verfügung gestellt.
Eine Änderung dieser Datenschutzerklärung führt nicht dazu, dass eine Verarbeitung, für die nach den anwendbaren Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, ohne die erforderliche Einwilligung durchgeführt werden darf.