Nelqenix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop mit Schwerpunkt auf Produkten für Garten und Terrasse. Unser Ziel ist es, praktische und sorgfältig ausgewählte Lösungen anzubieten, die Außenbereiche funktionaler, komfortabler und angenehmer gestalten.
Unser Sortiment
Unser Sortiment konzentriert sich auf Produkte für Garten, Terrasse und weitere Außenbereiche. Bei der Auswahl achten wir insbesondere auf praktische Einsatzmöglichkeiten, verständliche Produktinformationen und Eigenschaften, die für den täglichen Gebrauch im Außenbereich relevant sind.
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir wesentliche Informationen wie Merkmale, Abmessungen, Materialien oder Anwendungshinweise bereit, soweit diese für den jeweiligen Artikel relevant sind. So können Kunden die angebotenen Produkte vor ihrer Bestellung besser einschätzen.
Garten und Terrasse als Lebensraum
Ein Garten oder eine Terrasse kann weit mehr sein als eine zusätzliche Fläche. Für viele Menschen ist der Außenbereich ein Ort zum Entspannen, Essen, Zusammensein oder einfach für eine ruhige Pause im Alltag.
Unsere Produktauswahl orientiert sich deshalb an unterschiedlichen Nutzungssituationen im Außenbereich. Dabei verbinden wir Funktionalität mit einer Gestaltung, die sich in verschiedene Garten- und Terrassenbereiche integrieren lässt.
Ein übersichtliches Einkaufserlebnis
Wir möchten den Online-Einkauf möglichst nachvollziehbar gestalten. Dazu gehören klare Produktinformationen, transparente Preise sowie verständliche Angaben zu Zahlung, Versand und Kundenservice.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten überprüfen. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird im Bestellvorgang angezeigt.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Versand innerhalb Deutschlands
Unser Liefergebiet umfasst Deutschland. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis unter € 148.58 betragen die Versandkosten € 8.55.
Ab einem Bestellwert von € 148.58 ist die reguläre Lieferung innerhalb unseres deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Service nach dem Kauf
Unser Service endet nicht mit dem Abschluss einer Bestellung. Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder zu einem erhaltenen Artikel kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, prüfen wir das jeweilige Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und unterstützen bei den weiteren Schritten.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben von unseren freiwilligen Serviceabläufen unberührt.
Unser Anspruch
Wir legen Wert auf verständliche Informationen und nachvollziehbare Abläufe. Von der Produktauswahl über die Bestellung bis zur Betreuung nach dem Kauf möchten wir Kunden die Informationen bereitstellen, die sie für ihre Kaufentscheidung und die Verwaltung ihrer Bestellung benötigen.
Hinweise zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Erstattung, Umtausch und Datenschutz sind in den jeweiligen Richtlinien unseres Online-Shops ausführlicher beschrieben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder zu einer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：902 Wildwood Drive，Cassville，Missouri 65625, USA
Kundenservice-E-Mail：aftersales@nelqenix.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (417) 517-3648
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)